Retouren
Retouren - Im Überblick
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, von dem du Gebrauch machen kannst. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich der bestellte Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Wir benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail allesknut@amashoppers.com kontaktieren.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin die Rücksendung gehen soll. Ohne Rücksendungsanfrage können wir keine Retouren entgegennehmen.
Kosten der Rücksendung
Für Produkte, die für eine kostenlose Rücksendung infrage kommen, schicken wir dir gerne ein Rücksendeetikett zu. Für Produkte, die nicht kostenlos zurückgegeben werden können, ist ein Erwerb eines Rücksendeetiketts möglich.
Defekte, Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten haben solltest, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch / Neukauf
Sende bitte, zunächst den ungewollten oder unzufriedenstellenden Artikel zurück. Entweder findet ein einfacher Umtausch statt oder wir müssen den reklamierten Artikel erst erstatten. Je nach Situation kannst du danach / parallel eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht, kontaktieren wir dich. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und zurückgebucht haben wird.